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河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 趙顯志 通訊員 胡少佳 鄒鑫

“大娘，這幾天自來(lái)水水壓咋樣，最近沒(méi)有停水的情況吧?”“張總，這段時(shí)間生產(chǎn)用水咋樣，沒(méi)出現(xiàn)水壓小影響生產(chǎn)的問(wèn)題吧?”伴隨著一聲聲問(wèn)候，鎮(zhèn)平縣“供水服務(wù)進(jìn)家門(mén)”活動(dòng)正在加快開(kāi)展。

天氣逐漸炎熱，鎮(zhèn)平縣供水公司為全面提升群眾、企業(yè)的用水體驗(yàn)，從用水質(zhì)量、供水總量、優(yōu)化服務(wù)流程三個(gè)方面全面提升服務(wù)質(zhì)效。

源頭提升保質(zhì)量。為保證供水水質(zhì)，鎮(zhèn)平縣供水公司采在持續(xù)利用加氯消毒、過(guò)濾、反滲透等多種技術(shù)手段，對(duì)供水進(jìn)行全面的凈化和處理的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)水源地的管理和保護(hù)，從源頭確保了供水安全和穩(wěn)定。

排查開(kāi)源保供應(yīng)。全面排查解決隱患，前期鎮(zhèn)平縣供水公司利用內(nèi)窺機(jī)器人等多種手段對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行全面排查，并籌措資金對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行了全面改造和升級(jí)。通過(guò)更換老化的管道、加固管道支架、清理管道內(nèi)部等一系列措施，保證了供水管網(wǎng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行。多措并舉增總量，通過(guò)新建水廠、擴(kuò)建水源地、增加供水管道等措施，提高了供水的總量和供水的穩(wěn)定性，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的用水需求。

全程服務(wù)保效率。提前介入早服務(wù)，在項(xiàng)目企業(yè)辦理建筑施工許可階段提前了解用戶信息，主動(dòng)對(duì)接服務(wù)，推行“容缺受理、限時(shí)補(bǔ)齊”制度，提高工作效率、縮減辦事時(shí)限，推進(jìn)“一站式服務(wù)”。一窗受理優(yōu)服務(wù)，將部門(mén)分設(shè)的單一窗口整合為綜合窗口，用水報(bào)裝、維修、過(guò)戶、繳費(fèi)、查詢、開(kāi)具發(fā)票等一系列業(yè)務(wù)均可“一窗受理”一次辦。同時(shí)，在線下服務(wù)的同時(shí)開(kāi)展線上服務(wù)，用戶可通過(guò)微信公眾號(hào)、電話、村振服務(wù)平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理一系列涉水業(yè)務(wù)服務(wù)。

便民服務(wù)無(wú)終點(diǎn)，鎮(zhèn)平縣供水公司將以“供水服務(wù)進(jìn)家門(mén)”活動(dòng)為開(kāi)端，持續(xù)優(yōu)化辦事流程，以涉水業(yè)務(wù)服務(wù)的不斷優(yōu)化助推營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。