【資料圖】

旅客進(jìn)站。本文圖片 受訪者供圖

4月24日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從鐵路上海站（下轄上海站、上海南站、上海虹橋站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站）獲悉，2023年鐵路“五一”小長(zhǎng)假運(yùn)輸期限自4月27日起至5月4日止，共計(jì)8天。鐵路上海站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客382萬人次，日均發(fā)送旅客47.8萬人次。其中，4月29日當(dāng)天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客將達(dá)到65萬人次，或創(chuàng)該站發(fā)送量歷史新高。

今年以來，鐵路上海站客流持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。在剛結(jié)束的鐵路春游運(yùn)輸中，旅客發(fā)送量也已經(jīng)恢復(fù)至2019年同期。今年“五一”小長(zhǎng)假運(yùn)輸期間，在旅游流、探親流相疊加下，鐵路上海站客流將進(jìn)一步釋放，呈現(xiàn)出行范圍廣、高峰時(shí)間長(zhǎng)、日均客流大等特點(diǎn)。從客流預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)來看，4月28日、4月29日和4月30日客流將高度集中，5月3日起將迎來返程客流高峰。

旅客們準(zhǔn)備登車。

為盡力滿足旅客出行需求，鐵路上海站采取基本運(yùn)行圖方案、“五一”臨客方案、應(yīng)急方案三個(gè)批次安排運(yùn)力，在啟用高峰線的基礎(chǔ)上，計(jì)劃增開江西、湖南、福建、西北、中原、安徽、徐州、寧杭、蘇北等方向旅客列車96列。此外，車站還將加強(qiáng)客運(yùn)大數(shù)據(jù)分析，掌握區(qū)域性、時(shí)段性旅客需求，通過加開列車、動(dòng)車組重聯(lián)、普速列車加掛車廂等方式適時(shí)增加運(yùn)力。

為提升旅客出行體驗(yàn)，鐵路上海站從“快捷、安心”兩個(gè)方面入手，保障旅客順利出行?？旖莩鲂校哼M(jìn)站口開設(shè)小件攜帶品旅客便捷通道，安檢增設(shè)“雙手檢”，進(jìn)一步縮短旅客進(jìn)站時(shí)間，“一窗通辦”為需要辦理多項(xiàng)售票業(yè)務(wù)的旅客提供退票、改簽、重新購(gòu)票“一站式”服務(wù)，“客服專員”為旅客提供問詢解答、方位指引、重點(diǎn)幫扶等服務(wù)。安心出行：“銀發(fā)通道”“銀發(fā)窗口”方便老年人和脫網(wǎng)旅客出行，“路地接續(xù)”服務(wù)為行動(dòng)不便的旅客換乘提供方便。此外，鐵路上海站還將聯(lián)合新虹街道在上海虹橋站“愛心服務(wù)區(qū)”，開展“人人都是志愿者”體驗(yàn)活動(dòng)和勞動(dòng)最光榮圖片展。

鐵路部門提醒廣大旅客：節(jié)假日期間客流出行集中，請(qǐng)旅客朋友們盡量提早出門，為市內(nèi)交通、進(jìn)站安檢等環(huán)節(jié)預(yù)留充足時(shí)間。同時(shí)，請(qǐng)看清票面記載的車站站名，避免因跑錯(cuò)車站而耽誤行程。候車檢票時(shí)，請(qǐng)看管好自己的隨身物品，避免錯(cuò)拿遺漏。