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為了建立健全社會監(jiān)督機制，充分發(fā)揮社會各界對物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵占業(yè)主公共收益、收入及分配不公開等問題“點題整治”工作的監(jiān)督作用，福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳日前聘請一批監(jiān)督員，開展物業(yè)服務(wù)行業(yè)“點題整治”監(jiān)督工作。

監(jiān)督員主要職責(zé)包括監(jiān)督全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)“點題整治”工作推進情況，對物業(yè)服務(wù)住宅小區(qū)公共收益規(guī)范管理以及物業(yè)服務(wù)管理主管部門落實物業(yè)“點題整治”方案工作情況進行重點監(jiān)督；積極參加物業(yè)服務(wù)管理主管部門組織的“點題整治”活動，深入調(diào)研、督查，了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)行業(yè)“點題整治”的意見和要求，不斷發(fā)現(xiàn)整治工作中的新情況、新問題，主動建言獻策，發(fā)揮監(jiān)督作用；參與“點題整治”宣傳工作，向業(yè)主宣傳有關(guān)住宅小區(qū)公共收益的法律法規(guī)，以及整治工作開展情況；收集和反饋社會各界對“點題整治”工作的意見和建議，加強與物業(yè)服務(wù)管理主管部門的溝通，提出管理、服務(wù)、行政等方面合理化建議和整改意見，及時促進解決存在的問題等。

據(jù)了解，監(jiān)督員可通過實地走訪、問卷調(diào)查等形式進行公開監(jiān)督和明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時提出意見和建議，將存在問題反饋物業(yè)服務(wù)管理主管部門，由其督促整改落實；各級物業(yè)服務(wù)管理主管部門要積極支持監(jiān)督員開展工作并主動匯報整治工作的開展情況以及存在的問題。