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河南經(jīng)濟報 記者 石桂林 通訊員 馬喬曼

為進一步加強和規(guī)范大廳窗口管理，全面提升政務服務水平，近日，舞陽縣行政服務中心組織召開“規(guī)范管理 優(yōu)化服務”培訓會。全體窗口負責同志及機關工作人員參加了本次培訓會。

會上，對《關于印發(fā)舞陽縣行政服務中心百分考核管理辦法的通知》和《關于印發(fā)舞陽縣行政服務中心制度匯編的通知》兩個文件進行了解讀。

會議要求，一要提高政治站位。窗口的形象代表著政府的形象，要保持良好的職業(yè)修養(yǎng)，時刻以《制度匯編》為準則，切實做好為百姓服務的工作。二要提高服務標準。堅持以人民為中心的發(fā)展思想，秉承貼心服務的理念，做好首問負責制和一次性告知。在日常工作中規(guī)范服務流程、用語，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。三要提高業(yè)務水平。各窗口人員要熟練掌握業(yè)務知識，規(guī)范業(yè)務辦理流程，強化中心意識、責任意識、創(chuàng)新意識，增強服務經(jīng)濟、服務發(fā)展、服務基層、服務群眾的能力，樹立政府為民服務的良好形象，營造一流的政務服務營商環(huán)境。